Foire aux questions (FAQ)
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services, réservations et paiements.
- Pour réserver une voiture ou un hébergement, il vous suffit d'une carte de crédit ou de débit.
- Vous devrez également vous munir de votre passeport, de votre confirmation de réservation et de votre permis de conduire ;
- Important : vérifiez les conditions de location de chaque prestataire qui vous aime son véhicule ou son hébergement ;
- Chaque prestataire a ses propres règles. Certains peuvent exiger une pièce d'identité supplémentaire, un avenant au contrat, refuser certaines cartes de crédit, ou refuser de louer une voiture à un conducteur dont le permis est valide depuis moins de 36 mois et imposer que la voiture soit utilisée dans un rayon de 250 km² autour de l'adresse de la voiture.
- Nous vous aidons à trouver facilement une voiture de location ou un hébergement adapté à vos besoins, à tout moment. Voici ce que nous vous proposons : un large choix de modèles (des voitures compactes aux SUV) et d'hébergements de tous types, une assistance 24h/24 et l'annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue pour la plupart des réservations.
- Tous les prestataires de services doivent d'abord souscrire leur propre assurance deux côtés, puis l'une des formules de protection conjointe proposées par MonEvasion ;
- Tout d'abord, veuillez noter que tous nos prestataires de services doivent équiper leurs véhicules d'un dispositif de localisation GPS ;
- Tous les clients au Canada, aux États-Unis et en Europe sont tenus de souscrire une protection conjointe ;
- En cas d'accident, l'assurance responsabilité civile du véhicule intervient pour couvrir les dommages causés à autrui et la protection conjointe de MonEvasion prendra le relais pour couvrir les dommages causés à votre véhicule dans le cas où votre assurance ne l'a couvre pas ;
- Tous les accidents doivent être signalés à MonEvasion dans les 24 heures suivant leur apparition, accompagnés de photos des dommages et du lieu de l'accident, qui doivent se situer dans le rayon légal ;
- Une copie du constat à l'amiable et la copie du permis de conduire du conducteur principal doivent être disponibles dans le coffre de la voiture.
- Faciliter la mobilité, l'hébergement et le partage ;
- Renforcer la résilience des communautés et donner aux citoyens les moyens d'agir ;
- Créer des liens sociaux ;
- Faciliter les échanges sociaux, économiques et culturels entre les individus, les entreprises et les sociétés ;
- Réduire le nombre de voitures et la dépendance à l'égard des trajets en voiture avec un seul occupant afin de mieux vivre avec moins de voitures ;
- Les tarifs indiqués comprennent la localisation du véhicule, l'assurance obligatoire et la couverture de responsabilité civile, ainsi que tous les frais généralement dus lors de la prise en charge du véhicule ou de l'hébergement (par exemple, frais de Nettoyage, frais de chauffeur) ;
- Nos tarifs incluent également tous les services supplémentaires que vous avez déjà ajoutés (par exemple, la localisation d'un GPS ou d'un siège enfant) ;
- Ils ne comprennent pas les assurances complémentaires que vous pourriez souscrire vous-même.
- Trouver à tout moment des voitures et des hébergements sûrs et faciles à utiliser ;
- Bénéficier de prix abordables ;
- Faire partie d'une communauté solidaire ;
- Souscrivez à nos formules de protection et bénéficiez de notre assistance en cas de sinistre, tout en contribuant à nos projets sociaux par le biais du fonds de solidarité.
- Gagnez de l'argent en louant votre voiture à d'autres personnes et contribuez ainsi à réduire le nombre de véhicules en circulation ;
- Gagnez de l'argent en mettant votre logement à disposition ou lorsque vous partez en vacances, en déplacement professionnel, etc.
- Rejoignez une communauté solidaire.
Toutes les informations sont cryptées et gérées conformément aux normes de protection des données.
Essayez de vider le cache, utilisez un navigateur à jour ou contactez notre support client.
